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Titel: Patientenzufriedenheit in einer Spezialklinik für Knochen- und Wirbelsäulenchirurgie : Ergebnisse, Probleme und Perspektiven
Sprache: Deutsch
Autor*in: Wessel, Astrid
Schlagwörter: Patientenzufriedenheit; Knochen- und Wirbelsäulenchirurgie
GND-Schlagwörter: Qualitätsmanagement
Erscheinungsdatum: 2007
Tag der mündlichen Prüfung: 2007-06-21
Zusammenfassung: 
In dieser Arbeit geht es um Erhebungen von Patientenzufriedenheit als ein Instrument für Qualitätsentwicklung. Gegenstand der vorliegenden Untersuchungen ist eine Befragung zur Patientenzufriedenheit in der Endo-Klinik Hamburg. Diese Dissertation enthält Patientenbefragungen mit dem Befragungsinstrument der Klinik. Ziel war, Auswirkungen des Befragungszeitpunktes auf das Antwortverhalten der Patienten zu untersuchen. Hierfür wurden stationäre (n=245) und poststationäre (n=226) Patientenbefragungen durchgeführt. Den eigenen Untersuchungen vorangestellt wurde eine Trendanalyse von stationären Patientenbefragungen der Klinik (n=2083). Dargestellt wird ein Überblick über Stärken und Schwächen der Klinik aus Patientensicht und über das Verfahren der Befragung auch im Hinblick auf Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung sowie deren Umsetzung.
URL: https://ediss.sub.uni-hamburg.de/handle/ediss/1840
URN: urn:nbn:de:gbv:18-34064
Dokumenttyp: Dissertation
Betreuer*in: Trojan, Alf (Prof. Dr. Dr.)
Enthalten in den Sammlungen:Elektronische Dissertationen und Habilitationen

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