Volltextdatei(en) vorhanden
Titel: Konfliktmanagement und Prävention von Mobbing in Krankenhäusern - eine Evaluationsstudie
Sonstige Titel: Conflict management and prevention of bullying in hospitals - an evaluation study
Sprache: Deutsch
Autor*in: Roscher, Susanne
Schlagwörter: Mobbingprävention; Mobbingintervention; bullying; bullying prevention; bullying intervention
GND-Schlagwörter: Mobbing; Sozialer Stress; Evaluation; Intervention; Organisationspsychologie; Arbeitspsychologie; Prävention
Erscheinungsdatum: 2008
Tag der mündlichen Prüfung: 2008-10-22
Zusammenfassung: 
Das Phänomen Mobbing am Arbeitsplatz ist ein Thema von großer Bedeutung. Es zeigen sich eine Vielzahl von negativen Folgen sowohl für das individuelle Mobbingopfer, wie auch für die Organisationen und die Gesellschaft.
Forschungsergebnisse zeigen, dass Mobbing im Gesundheitswesen häufiger anzutreffen ist
als in anderen Branchen. Deshalb wurde von der Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW) in Kooperation mit der Ärztekammer
Nordrhein ein Pilotprojekt in drei Krankenhäusern aufgelegt, um Möglichkeiten zur Prävention von Mobbing zu erproben. Das Präventionsprogramm gegen Mobbing umfasste
folgende Maßnahmen: Unterstützung einer Projektgruppe, Öffentlichkeitsarbeit zum Thema Mobbing, Abschluss einer Betriebsvereinbarung, Schulungen der Führungskräfte in
Konfliktmanagement und Mobbingprävention, Aufbau von internen Konfliktberatungsstellen bzw. Schulung von Konfliktlotsen als Ansprechpartner bei Arbeitsplatzkonflikten sowie Mediation bei hoch eskalierten Arbeitsplatzkonflikten. Um die Effektivität des Projekts zu bestimmen, wurde sowohl eine summative Evaluation als
auch eine systematische Prozessevaluation durchgeführt. Befragt wurden berufsgruppenübergreifend alle Mitarbeiter/innen (n = 267) der drei teilnehmenden
Krankenhäuser vor und nach der Intervention. Der Fragebogen setzte sich aus verschiedenen erprobten Instrumenten zusammen. Erfasst wurden arbeitspsychologische
Konstrukte aus den Bereichen „Arbeitsbedingungen/Arbeitsorganisation“, „soziales Umfeld“,
„Konfliktverhalten der Mitarbeiter“ und „Beanspruchung der Mitarbeiter“. Im Rahmen der Prozessevaluation wurden die Durchführung und die Zielgruppenerreichung überprüft sowie
verschiedenste Rahmenbedingungen der Intervention erfasst.
Die Ergebnisse der summativen Evaluation zeigen nur geringfügige Veränderungen auf. In einem der drei Krankenhäuser sanken die Beanspruchungswerte der Mitarbeiter. In der Prozessevaluation zeigte sich, dass es vielfältige Probleme in der Durchführung der
Intervention und in der Zielgruppenerreichung gab sowie schlechte äußere Rahmenbedingungen, die einer Wirkung der Präventionsmaßnahmen entgegenstanden und große Effekte in der Evaluation unplausibel machten. Es wurde festgestellt, dass das Krankenhaus, in dem ein Effekt der Intervention
nachgewiesen werden konnte, das Krankenhaus war, in dem die geringsten Probleme bezüglich Zielgruppenerreichung auftraten und das Mobbingpräventionsprogramm am präzisesten umgesetzt wurde. Das spricht dafür, dass die Maßnahmen, wenn sie richtig umgesetzt werden, auch effektiv sein können. Aus den Ergebnissen der Prozessevaluation lassen sich die Faktoren ableiten, von denen ein Erfolg bzw. Misserfolg einer präventiven Mobbingintervention abhängt. Hieraus werden Empfehlungen für die Durchführung zukünftige Projekte abgeleitet.
URL: https://ediss.sub.uni-hamburg.de/handle/ediss/2529
URN: urn:nbn:de:gbv:18-40913
Dokumenttyp: Dissertation
Betreuer*in: Bamberg, Eva (Prof. Dr.)
Enthalten in den Sammlungen:Elektronische Dissertationen und Habilitationen

Dateien zu dieser Ressource:
Datei Beschreibung GrößeFormat  
Dissertation_Susanne_Roscher.pdf1.02 MBAdobe PDFÖffnen/Anzeigen
Zur Langanzeige

Diese Publikation steht in elektronischer Form im Internet bereit und kann gelesen werden. Über den freien Zugang hinaus wurden durch die Urheberin / den Urheber keine weiteren Rechte eingeräumt. Nutzungshandlungen (wie zum Beispiel der Download, das Bearbeiten, das Weiterverbreiten) sind daher nur im Rahmen der gesetzlichen Erlaubnisse des Urheberrechtsgesetzes (UrhG) erlaubt. Dies gilt für die Publikation sowie für ihre einzelnen Bestandteile, soweit nichts Anderes ausgewiesen ist.

Info

Seitenansichten

158
Letzte Woche
Letzten Monat
geprüft am 11.04.2021

Download(s)

249
Letzte Woche
Letzten Monat
geprüft am 11.04.2021
Werkzeuge

Google ScholarTM

Prüfe